Garantía:
Si tiene algún problema con los productos que aún están en garantía, primero debe comunicarse con nosotros por correo electrónico a contacto@simudash.com. Haremos todo lo posible para ayudar a solucionar el problema con usted antes de contactar al fabricante. Si no podemos solucionar el problema, los productos deben devolverse a nuestro almacén, incluidos detalles como el número de serie y cualquier imagen o video de respaldo disponible. Simufy le entregará una etiqueta de devolución y cubrirá el costo de la devolución. Luego trabajaremos con el fabricante para solucionar el problema lo más rápido posible.
Tenga en cuenta que no emitimos reemplazos para ningún artículo bajo garantía hasta que el fabricante haya reparado o reemplazado el artículo y nos lo haya devuelto. Si el fabricante considera que el problema no está cubierto por la garantía, se le facturarán los gastos de envío entrantes y salientes adeudados para devolverle el artículo.
Ofrecemos una garantía completa del fabricante de 2 años en todos los productos, a menos que se indique lo contrario.
Devoluciones:
Nos gusta hacer las cosas lo más fáciles posible, si no está completamente satisfecho con su compra online, puede devolverla sin cargos administrativos o de gestión. El artículo debe estar sin usar con el embalaje original y devuelto dentro de los 14 días posteriores a la compra para un cambio o reembolso completo, menos cualquier cargo de envío de ida o devolución impuesto por el servicio de mensajería.
Tenga en cuenta que no cubrimos el costo del envío de devolución. Sugerimos utilizar su servicio postal nacional para devolver la mercancía. Si los productos no nos llegan, no estamos en condiciones de cambiar o reembolsar el artículo. El cliente es responsable de la mercancía hasta que haya sido recibida por nosotros.
Cuando se devuelve un artículo, inspeccionaremos y reembolsaremos lo más rápido posible, generalmente dentro de 1-2 días laborables. El tiempo que tardan los reembolsos en registrarse en las cuentas bancarias del cliente varía de un banco a otro, pero normalmente tarda de 1 a 3 días hábiles.
En caso de devolución o garantías, el cliente debe costear los gastos de envió para una evaluación técnica a la siguiente dirección:
